登录与选择平台
- 打开 AI 客服网页工作台并登录产品账号。
- 选择 B 站、小红书、抖音或闲鱼工作区，并按平台提示完成授权。
配置回复
- 先用规则处理确定性问题，再为 AI 回复添加经核对的知识内容。
- 设置营业时间、回复次数、人工接管与异常提醒。
- 用自己的测试账号验证消息读取、生成内容和实际回执。
闲鱼卡密发货演练
- 在闲鱼工作区核对客服账号与店铺权限状态。
- 导入测试卡密，在“客服与发货测试”中生成模拟订单并运行演练。
- 演练不会向真实买家发消息。正式自动发货须完成真实已付款订单、平台确认和异常恢复验收，目前保持关闭。
